Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
1. Introduction
Fuse Horizons, société par actions simplifiée au capital de 100 000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 123 456 789, dont le siège social est situé au 41 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France (ci-après "Fuse Horizons", "nous", "notre" ou "nos"), s'engage à protéger et respecter votre vie privée.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web fuse-horizons.com ou utilisez nos services.
2. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Raison sociale : Fuse Horizons
- Adresse : 41 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
- Téléphone : +33 1 42 33 83 75
- Email : [email protected]
- DPO : [email protected]
3. Données Collectées
3.1 Données que vous nous fournissez directement
- Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, sujet et message
- Newsletter : adresse email
- Commandes : informations de facturation et de livraison, historique des achats
- Service client : correspondances et enregistrements d'appels
3.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Cookies : préférences utilisateur, données de session
- Données techniques : résolution d'écran, système d'exploitation, fournisseur d'accès
4. Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour :
4.1 Finalités principales
- Traiter et répondre à vos demandes de contact
- Gérer votre abonnement à notre newsletter
- Traiter vos commandes et assurer le service après-vente
- Améliorer notre site web et nos services
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
4.2 Finalités secondaires (avec votre consentement)
- Vous envoyer des communications marketing personnalisées
- Analyser votre comportement de navigation pour optimiser l'expérience utilisateur
- Vous proposer des produits et services adaptés à vos préférences
5. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement : pour la newsletter et le marketing
- L'exécution d'un contrat : pour le traitement des commandes
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- L'obligation légale : pour la comptabilité et les obligations fiscales
6. Partage des Données
6.1 Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Personnel autorisé : équipes commerciales, marketing et service client
- Prestataires techniques : hébergement web, maintenance informatique
- Partenaires logistiques : pour la livraison des commandes
- Autorités compétentes : en cas d'obligation légale
6.2 Transferts internationaux
Certaines données peuvent être transférées vers des pays tiers, uniquement vers des pays disposant d'un niveau de protection adéquat reconnu par la Commission européenne ou avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types).
7. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription
- Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
- Cookies : 13 mois maximum
- Données de navigation : 25 mois
8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d'accès
Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons sur vous.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
8.4 Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
8.5 Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
8.6 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
8.7 Droit de retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
8.8 Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous :
- Email : [email protected]
- Courrier : Fuse Horizons - DPO, 41 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée.
9. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement : données en transit et au repos
- Contrôles d'accès : authentification forte et principe du moindre privilège
- Surveillance : monitoring 24h/24 et détection d'intrusion
- Sauvegardes : copies sécurisées et plan de continuité
- Formation : sensibilisation du personnel à la sécurité
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations.
11. Mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement parental.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site.
13. Contact et Réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 1 42 33 83 75
- Adresse : 41 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22